Чӣ гуна таҷрибаи корбаронро дар вебсайти тиҷорати электронии шумо беҳтар кардан лозим аст

Чӣ гуна таҷрибаи корбаронро дар вебсайти тиҷорати электронии шумо беҳтар кардан лозим аст

Вақте ки сухан дар бораи вебсайти тиҷорати электронии шумо меравад, таъмин намудани таҷрибаи хуби корбар (UX) на танҳо як тарҳи зебо ба назар мегирад.

Он якчанд ҷузъҳоро дар бар мегирад, ки ҳама якҷоя кор мекунанд, то ба одамоне, ки ба сайт мераванд, кӯмак расонанд ва чизеро, ки меҷӯянд, пайдо кунанд. Аз тафсилоти маҳсулот то сохтори вебсайт, ҳар яке аз ин унсурҳо бояд бо назардошти сифати UX оптималӣ карда шавад.  

Оё шумо омодаед, ки маълумоти бештар гиред? Агар ҳа, хонданро давом диҳед.

 

Меҳмонони худро ба тавсияҳои маҳсулот ё хидмати инфиродӣ ҳидоят кунед

Бо тавсияҳои инфиродии маҳсулот, шумо метавонед корбарони худро ба беҳтарин маҳсулот роҳнамоӣ кунед ва ба онҳо дар кашфи навҳои нав кӯмак расонед.

Ин ба афзоиши миқдори миёнаи фармоиш ва эҷоди UX беҳтар кӯмак хоҳад кард. Ин ба он монанд аст, ки намояндаи муштарии шахсӣ ба муштариён пешниҳодҳои маҳсулот пешниҳод кунад.

Дар баробари пешниҳоди тавсияҳо, шумо инчунин метавонед бахшҳои "тренд" ё "беҳтарин фурӯшанда" -ро эҷод кунед. Инҳо ба шарофати далелҳои иҷтимоие, ки онҳо пешниҳод мекунанд, беҳтар кор мекунанд. Он инчунин муштариёнро водор мекунад, ки агар одамони дигар ин маҳсулотро пайдо кунанд, ин метавонад як сабаби хуб бошад - онҳо метавонанд беҳтарин ашёро барои харидро дар бар гиранд. Ҳама мехоҳанд, ки як қисми тамоюлҳои охирин бошанд.

Усули дигари истифодаи тавсияҳо ин боло бурдани фурӯш ё фурӯши кросс мебошад. Бо фурӯши зиёд, шумо метавонед ба одамоне, ки ба сайтҳои шумо ташриф меоранд, ба монанди маҳсулоти баландтар нишон диҳед.

Барои фурӯши салиб, шумо метавонед ҳама гуна маҳсулоти иловагиро, ки ба баланд бардоштани таҷрибаи умумии маҳсулоти шумо кӯмак мерасонанд, намоиш диҳед.

 

Сохтани сайти осон ва муташаккил эҷод кунед

Тасаввур кунед, ки оё шумо ба дӯкони молҳои хонагӣ даромада, фаҳмидед, ки ҳама чиз омехта шудааст ва тартибот нест.

Шумо худро чӣ гуна ҳис мекардед? Гумшуда, асабонӣ, маъюс? Ҳамин чиз барои меҳмонони сайти тиҷорати электронӣ рӯй медиҳад, агар сайти шумо subpar бошад. Онҳоро ёфтани маҳсулоти дилхоҳашон тӯл мекашад ва ёфтани маҳсулоти навро мушкил мегардонад

Шояд шумо ҳайрон шавед, ки оё сайти хуби вебсайт чист? Ин дар ҳақиқат аз он вобаста аст, ки муштарии идеалии шумо кист ва чӣ гуна онҳо харид мекунанд. Ин таснифоти маҳсулоте, ки шумо истифода мебаред, категорияҳоеро, ки шумо истифода мекунед ва он чизеро, ки шумо дар менюи асосӣ қайд мекунед, муайян мекунад. Гарчанде ки ин дуруст аст, якчанд таҷрибаи пешқадам мавҷуданд, ки шумо метавонед барои беҳтар кардани UX истифода баред.

Қадами аввал ин интихоби категорияҳои менюи боло мебошад. Агар шумо ашёро барои занон ва мардон фурӯшед, инҳо категорияҳое мебошанд, ки дар боло нишон дода шудаанд ва дар якҷоягӣ бо маҳсулоти категорияи боло.

Таҷрибаи беҳтарини дигар истифодаи филтрҳо мебошад. Инҳо ба касе дар ёфтани ашёи дилхоҳашон кумак мекунанд. Баъзе аз маъмултарин андоза, ранг, нарх ва категорияро дар бар мегиранд. Ин филтрҳо метавонанд вақти зиёдро сарфа кунанд ва раванди харидро осонтар ва гуворотар кунанд.

Ин метавонад чизе бошад, ки дастаи идоракунии шабакаи ТИ шумо метавонад ба он кӯмак кунад.

 

Фикрҳои муштариёнро пурсед ва гӯш кунед

Ҳатто агар шумо ҳамаи таҷрибаҳои пешрафтаро пайравӣ кунед, ҳамеша чизе ҳаст, ки шумо беҳтар карда метавонед.

Ин аст, ки чаро ин хеле муҳим аст, ки шумо фикру мулоҳизаҳои муштариёнро ҷӯед. Ин ба шумо огоҳӣ медиҳад, ки соҳаҳое, ки такмилро талаб мекунанд ва ба шумо барои тағир додани ислоҳоти дуруст чӣ кӯмак мерасонанд. Дар баъзе ҳолатҳо, муштариён метавонанд барои соҳаҳое, ки бояд такмил дода шаванд, пешниҳодҳо пешниҳод кунанд, ки ба шумо дар сарфа кардани вақт дар бораи кор ё тағир додани шумо кӯмак мерасонанд.

Якчанд ҷузъҳое мавҷуданд, ки ба таъмини раванди муваффақонаи алоқа мерасанд. Яке аз онҳо автоматика мебошад. Шумо метавонед паёмҳои электронии дархости фикру мулоҳизаҳои худро барои автоматикунонӣ пас аз баромади аввалини харид ё пас аз гузаштани миқдори муайяни вақт, хориҷ кунед. Ин ба таъмини муттасилӣ кӯмак мекунад ва ба шумо имкон медиҳад, ки ин равандро васеътар кунед.

Агар шумо автоматизатсияро истифода набаред, ба шумо лозим меояд, ки ин мактубҳоро як-як фиристед, вақте ки шумо дар хотир доред. Ин як раванди бесамар ва вақтро талаб мекунад.

Инчунин барои ҳар як муштариёне, ки фикру мулоҳизаҳои худро пешниҳод мекунанд, ҳавасманд кардан лозим аст. Ин метавонад тӯҳфаи ройгон ё коди тахфиф бошад. Ин як роҳи олиест барои ташвиқ кардани шумораи бештари одамон ба шумо дар бораи фикри худ гуфтан аст. Якчанд барномаҳое ҳастанд, ки шумо метавонед онҳоро истифода баред, то ин равандро осонтар созед ва натиҷаҳоро пайгирӣ кунед, ки бо баъзе платформаҳои маъмултарини тиҷорати электронӣ, ки Shopify -ро дар бар мегирад, ҳамҷоя карда шаванд.

Пас аз ҷамъоварии тамоми фикру мулоҳизаҳо, шумо метавонед пешниҳодҳо ва маълумотро дар зери маҳсулот ё дар қисматҳои гуногуни сайт намоиш диҳед. Ин ба шумо кӯмак мекунад, ки аз меҳмонони нав эътимоди бештар пайдо кунед.

Агар шумо фикру мулоҳизаҳои бад гиред, боварӣ ҳосил кунед, ки муштарии норозиро пайгирӣ кунед, то ба онҳо хабар диҳед, ки масъалаи онҳо ҳалли худро ёфта истодааст.

 

Опсияи захира кардан ба рӯйхати хоҳишҳоро пешниҳод кунед

Баъзан, илова кардани чизе ба ароба метавонад ӯҳдадорӣ ба харидори онлайн бошад.

Гарчанде ки онҳо метавонанд чизе мехоҳанд, онҳо инчунин метавонанд мехоҳанд дидани ҷузъҳои гуногунро барои муқоиса бо он идома диҳанд. Ё, онҳо шояд ба чизе эътимод надоранд ва мехоҳанд онро барои хариди вақти дигар захира кунанд.

Сарфи назар аз сабаб, пешниҳоди варианти рӯйхати хоҳишҳо барои муштарӣ барои наҷоти маҳсулот як роҳи хуби коҳиш додани фишорест, ки бо гузоштани чизе ба ароба меравад.

Агар шумо ин хосиятро пешниҳод накунед, харидорон метавонанд чизи писандидаи худро дар хотир дошта бошанд ва пас кӯшиш кунанд, ки онҳоро дар вақти дигар дубора пайдо кунанд. Ин ба фармоишгар кори бештар меорад ва UX-ро кам мекунад. Инчунин, вақте ки шумо имконоти сабти рӯйхати хоҳишҳоро иҷро мекунед, шумо маълумоти корбарро доред.

Пас аз он ки онҳо ин тугмаро пахш мекунанд, шумо метавонед онҳоро ба варақаи сабти оддии интиқол баред, то интихоби онҳо сабт карда шавад.

Оё корбари сайти тиҷорати электронии шумо дӯстона аст?

Ин чизест, ки ҳар як соҳиби сайт бояд ба назар гирад. Агар ҷавоби "не" бошад, пас шояд тағироте ворид кунед.

Ин кор ба мизоҷони хушбахт ва дар натиҷа табдилдиҳии бештар оварда мерасонад. Боварӣ ҳосил кунед, ки инро дар хотир доред ва маслиҳатҳои дар боло овардашударо барои ба даст овардани натиҷаҳои беҳтарин истифода баред.


Вақти фиристодан: 28 август -2020